- Co byste měli vědět na úvod?
Společnost AKINU CZ s.r.o., IČO: 25749536, se sídlem Zelená 495, Horoměřice 252 62, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 66781, zastoupená Ing. Janou Kaufmanovou, jednatelkou (dále také “my” nebo “nám”).
Pravidla Akinu klubu a náš vztah se bude řídit českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.
Účast v Akinu klubu je zcela zdarma. Registrací do Akinu klubu se nezavazujete u nás něco nakoupit. Nakupovat u nás můžete kdykoliv i bez registrace do Akinu klubu. V takovém případě však nebudete moci využít námi nabízených výhod.
Pokud by Vám bylo cokoliv nejasné, prosím kontaktujte nás na poradna@akinu.com nebo na telefonním čísle +420 737 246 763.
Registrační formulář do Akinu klubu je k dispozici na tomto odkazu. - Jaké jsou další pojmy, které se v těchto pravidlech opakují?
Akinu klub věrnostní program pro registrované zákazníky v našem e-shopu nabízející výhody, které z členství v Akinu klubu vyplývají;body zákazník registrovaný v Akinu klubu sbírá za své nákupy zboží v e-shopu body, které je možné směnit za hmotné dárky nebo dárkové poukazy;
e-shop náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce;
klubová cena cena zboží na našem e-shopu, která je určena výhradně pro registrované zákazníky Akinu klubu, tato klubová cena se zobrazuje všem zákazníkům, a to i těm neregistrovaným;
kupní smlouva závazek obsahující celou řadu práv a povinností - nás jako prodávajícího a Vás jako kupujícího, který společně "uzavíráme na základě Vaší objednávky našeho zboží na našich webových stránkách;
můj účet osobní profil registrovaného zákazníka v e-shopu;
občanský zákoník zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
podnikatel fyzická osoba nebo právnická osoba, která vyvíjí soustavnou podnikatelskou činnost - svým jménem, na svůj účet a za účelem dosažení zisku; řídíme se zásadou, že zákazník, který v objednávce uvede své IČO / DIČ či firemní údaje s námi právně jedná jako podnikatel;
spotřebitel každá fyzická osoba, která právně jedná bez jakékoliv souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání;
pravidla Akinu klubu tato pravidla věrnostního programu Akinu klub, tj. pravidla, která upravují podmínky registrace do Akinu klubu a přibližují výhody, které z členství v Akinu klubu vyplývají;
webová stránka internetová adresa www.akinu.cz;
- Jaké benefity Akinu klub nabízí?
- přehled historie objednávek
- možnost nakupovat zboží z e-shopu za klubové ceny
- možnost vyměnit body za hmotné dárky
- možnost vyměnit body za dárkové poukazy
- po dokončení registrace obdržíte 50 bodů jako uvítací bonus
- Kdo může být členem v Akinu klubu?
- fyzická osoba v postavení spotřebitele, která vyplní registrační formulář v sekci Můj účet na webových stránkách;
- u fyzické osoby se vyžaduje, aby byla svéprávná v rozsahu nezbytném pro registraci a čerpání výhod Akinu klubu.
Prosím, vezměte na vědomí, že veškerá naše komunikace bude probíhat v českém jazyce. Pokud budeme zasílat dárkové poukazy nebo jiné dokumenty, budou výhradně v češtině.
- Jaké jsou další podmínky účasti v Akinu klubu?
- Budete souhlasit s těmito pravidly pro Akinu klub, našimi obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů;
- Vyplníte všechny nezbytné údaje (jméno, příjmení, e-mail a další) v registračním formuláři na našich webových stránkách. Nepovinné údaje (datum narození a další) nejsou nezbytné pro vytvoření registrace, ale můžete díky nim získat více výhod (v budoucnu můžeme například poskytovat narozeninové kupóny);
- E-mail a telefonní číslo, které zadáte, nesmí být přiřazeny k jinému účtu Akinu klubu;
- E-mail a telefonní číslo, které zadáte, nesmí být přiřazeny k jinému účtu Akinu klubu;
- Jak se mohu zaregistrovat do Akinu klub?
Registrace do Akinu klubu je velmi snadná. Stačí vyplnit registrační formulář. O dokončení registrace Vám bude obratem zaslán informační e-mail na adresu, kterou jste nám ve formuláři sdělili. V okamžiku potvrzení je Vaše registrace dokončená. V případě, že se registrujete jako chovatelský program, vyčkejte prosím na e-mailové potvrzení o schválení Vaší registrace.
Akinu klub je určen pro koncové zákazníky. Akinu klub naopak není určen pro velkoobchodní spolupráci, influencery ani chovatelské programy. Informace pro velkoobchodní zákazníky naleznete pod odkazem ZDE, informace pro chovatelské programy pak naleznete pod odkazem ZDE.
- Po jakou dobu je registrace platná?
Účast v Akinu klubu má neomezenou platnost, tzn. dokud ji sami nezrušíte. Způsob, jak lze registraci zrušit, najdete níže. - Jak mohu využít výhody Akinu klubu?
Každý zákazník registrovaný v Akinu klubu sbírá body za své nákupy na našem e-shopu. Body lze následně vyměnit za hmotné dárky nebo za dárkový poukaz, který bude sloužit jako slevový kupón. Nasbírané body se zobrazují v účtu registrovaného člena Akinu klub. Počet bodů, které můžete získat za nákup produktu, se zobrazuje přímo na stránce u každého produktu, ale i v průběhu nákupu ve Vašem košíku. - Zvýhodněné ceny pro registrované členy Akinu klubu.
Na webových stránkách e-shopu zobrazujeme u každého produktu dvě ceny. Jedna cena je určena pro všechny, tedy i neregistrované zákazníky, druhá cena, zobrazovaná jako klubová cena, je určena pro zákazníky registrované v Akinu klubu. Registrovaní zákazníci, přihlášení do svého účtu, mohou nakupovat produkty za výhodné ceny určené pro zákazníky registrované v Akinu klubu. - Další výhody Akinu klubu.
V rámci Akinu klubu Vám můžeme poskytovat i další výhody, které mohou být například sezónního charakteru nebo mohou být vázány na speciální příležitosti, jako jsou Vaše narozeniny a další. Aktuální informace naleznete pod odkazem ZDE. - Jak získám hmotné dárky?
Na webových stránkách dále naleznete sekci Speciální kategorie, ve které pro Vás zobrazujeme hmotné dárky, které můžete směnit za nasbírané body. Obdobně jako při běžném nákupu si člen Akinu klubu vybere dárek, který si chce za své nasbírané body směnit. Tato směna dárku za body bude patrná v nákupním košíku. Hmotné dárky z příslušné sekce nelze koupit za peníze, a to ani v případě, že počet bodů nebo dárkový poukaz nepostačuje k uhrazení celé hodnoty hmotného dárku. - Co když odstoupím od kupní smlouvy?
Pokud splníte zákonné podmínky, odstoupíte od kupní smlouvy, na základě které jste si pořídili hmotné dárky, a zakoupené zboží a hmotné dárky nám v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy vrátíte zpět, nasbírané body se Vám připíší zpět na Váš účet. Budete je tedy moci použít při dalších nákupech. Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám nesete Vy. - Je platnost nasbíraných bodů omezena?
Body jsou platné po dobu 365 dnů od jejich získání. Jakmile tato lhůta pro každý jednotlivý bod uplyne, přestanou se zobrazovat ve Vašem uživatelském účtu Akinu klubu. - Jak získat dárkové poukazy a jak je uplatnit?
Na webových stránkách můžete rovněž směnit nasbírané body za dárkové poukazy. Dárkové poukazy lze následně uplatnit při nákupu zboží na webových stránkách. Dárkové poukazy mají platnost 6 měsíců ode dne jejich objednávky. Dárkové poukazy není možné směnit za peníze a zároveň s nimi nelze uhradit dopravné či doběrečné za nákup zboží na našich webových stránkách.
- Co když vrátím zboží, na které jsem uplatnil/a dárkový poukaz? Mohu jej využít znovu?
Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze jednou. Uplatněním dárkového poukazu jeho platnost vyprší. V případě, že nám budete zboží vracet, je částka, která Vám bude vrácena, snížena o hodnotu dárkového poukazu. - Mohu obnovit své heslo do Akinu klubu, pokud jej zapomenu?
Samozřejmě! Pokud si nemůžete vzpomenout, klikněte zde. - Co když jsem byl členem Akinu klubu ještě před účinností těchto pravidel Akinu klubu?
Pokud jste byly členy Akinu klubu před účinností těchto pravidel Akinu klubu, Vaše členství plyne dál podle těchto pravidel Akinu klubu. Všechny dosud Vámi nasbírané body Vám zůstávají. Po nabytí účinnosti těchto pravidel Akinu klubu však své body můžete využít již pouze v souladu s těmito pravidly Akinu klubu. O tom, kdy vstoupí tato pravidla Akinu klubu v účinnost, jste informováni s dostatečným předstihem. - Newsletter
Protože je Akinu klub určen pro naše klienty a také pro ty, kteří se případně našimi klienty chtějí stát, budeme Vám zasílat výhodné nabídky prostřednictvím newsletteru na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci našich výrobků a služeb, včetně výhod Akinu klubu.
Pokud si newsletter nepřejete odebírat, můžete nám to dát na vědomí zatrhnutím příslušného políčka v registračním formuláři nebo zasláním e-mailu na adresu: poradna@akinu.com nebo lze toto oznámení sdělit telefonicky na čísle +420 737 246 763. - Jaké osobní údaje o mně zpracováváte a proč?
Zpracováváme osobní údaje, které zadáte při registraci do svého zákaznického účtu:
- nezbytné údaje (zejména jméno, příjmení, e-mail);
- nepovinné údaje (zejména datum narození);
- heslo, které si zvolíte.
Zpracováváme také údaje, abychom Vás informovali o našem zboží nebo o nabízených slevách:
- telefonní číslo, e-mail, upozornění ve Vašem zákaznickém účtu
- reklama na jiných webových stránkách nebo sociálních sítích
- Co dělat, pokud mám podezření, že někdo neoprávněně získal přístup do mého účtu?
Neprodleně nás v takovém případě kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese poradna@akinu.com nebo telefonicky na čísle +420 737 246 763. Případem se budeme neprodleně zabývat. - Jak mohu změnit své údaje?
Pokud jste se přestěhovali, změnili jméno, nebo jinak chcete upravit své údaje, můžete tak učinit v sekci Můj účet na našich webových stránkách. Vaše změny zaznamenáme a zapamatujeme si je do doby, kdy budete údaje chtít znovu změnit. - Jak mohu zrušit svůj účet? O co přijdu?
Své členství v Akinu klubu můžete kdykoliv zrušit. Pokud tak učiníte, ztratíte ovšem informace o historii Vašich nákupů a veškeré výhody, které jsou s Akinu klubem spojené. V případě opětovné registrace nelze obnovit data z původního, zrušeného účtu. Pro ukončení členství v Akinu klubu prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na lince +420 737 246 763, nebo nám napište e-mail: poradna@akinu.com s předmětem “Ukončení registrace”. Registrace pak bude ukončena zpracováním Vašeho požadavku, o čemž Vás vyrozumíme e-mailem. - Můžeme Vaše členství v Akinu klubu ukončit?
Ano, a to s okamžitou platností. To však pouze v případě, že se dozvíme, že došlo k porušení těchto pravidel Akinu klubu.
Vyhrazujeme si právo kdykoliv ukončit účast zákazníka v Akinu klubu zejména, nikoliv však výlučně, v případě, že:
- poruší tato pravidla;
- dopustí se jednání, které lze považovat za podvodné, nepoctivé nebo zneužívající výhody Akinu klub;
- verbálně či jinak písemně útočí na naše zaměstnance nebo ostatní členy Akinu klubu;
- šíří nepravdivé informace, které nás mohou poškodit;
- pokusí se uplatnit body k nákupu po jejich expiraci nebo v rozporu s těmito pravidly;
- jinak jedná v rozporu s dobrými mravy nebo našimi oprávněnými zájmy.
Příkladem může být, že jste nám neoznámili, že někdo cizí neoprávněně získal přístup k Vašemu účtu, že je Váš účet využíván ve prospěch neoprávněné osoby, nebo že jste při registraci poskytli nesprávné údaje nebo své údaje řádně neaktualizujete. Kromě nedodržení podmínek registrace Akinu klubu se může rovněž jednat i o situaci, kdy by Vaše jednání mohlo ohrozit kybernetickou bezpečnost našich webových stránek, nebo by se jednalo o podezření ze vzniku obchodní rizika, podezřelých transakcí nebo daňových podvodů, nebo by Vaše činnost jakkoliv ohrožovala nás, naše obchodní partnery nebo členy a fungování Akinu klubu.
O ukončení Vaší účasti v Akinu klubu rozhodujeme s konečnou platností my. Ukončení Vaší účasti však použijeme pouze v krajních případech. Nejsme povinni zdůvodňovat, proč jsme zrušili nebo pozastavili Vaši účast v Akinu klubu.
- Co se stane s mými body, když je mi účast v Akinu klubu zrušena?
Ukončením účasti v Akinu klubu přijdete o čerpání veškerých výhod, které Akinu klub nabízí, a to včetně již nasbíraných bodů. Zboží zakoupené na e-shopu za klubové ceny, které Vám doposud nebylo doručeno, od nás obdržíte za podmínek sjednaných ke dni Vašeho nákupu takového zboží. Hmotné dárky, které již byly za nasbírané body směněny, přestože Vám doposud nebyly doručeny, od nás obdržíte za sjednaných podmínek.
- Může Akinu klub skončit nebo se jeho podmínky změnit?
Náš Akinu klub můžeme kdykoliv ukončit. Pravidla Akinu klubu můžeme kdykoli změnit či doplnit, a to zveřejněním na webových stránkách, přičemž Vám tuto informaci zároveň odešleme na Vámi sdělenou e-mailovou adresu uvedenou při registraci, a to v případě, že jste při registraci nezaškrtli políčko “Nepřeji si odebírat newslettery” . O významných změnách týkajících se Akinu klubu Vás budeme s dostatečným předstihem informovat, nejméně však 15 dnů předem. Pokud byste se změnou nesouhlasili, můžete svou účast v Akinu klubu kdykoliv ukončit. - Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Můžete nás kontaktovat telefonicky od pondělí do pátku od 8:00 do 15:30 na telefonním čísle +420 737 246 763, nebo prostřednictvím e-mailu na adrese poradna@akinu.com. - Tato pravidla Akinu klubu jsou platná ode dne 1. 7. 2025 a ruší platnost předchozích pravidel věrnostního programu.